Hi-Service连接服务

Hi-Service连接服务。针对以往用户在用车过程中服务响应不及时、维修困难等难题，哈啰开创了全国、全网、全天候售后体系。以7X24全时在线云售后系统为基础，依托强大的人工+AI客服双通道一站式服务平台，为车主的骑行提供包括主动监测、故障预警、一键报修、道路救援、车辆养护在内的全生命周期的全城联保售后服务支持。同时，哈啰电动车采用线上线下同频服务模式，打造优质的服务闭环，当用户选择了一键报修之后，报修工单信息会同步上传到门店的后台系统里，在完成维修之后，用户可以对门店进行星级评价，评级较高的优质服务商还会获得相应的奖励。